¿Por qué son importantes las encuestas de satisfacción?

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Saber en qué medida de satisfacción esta su Institución y por qué sus usuarios o clientes están satisfechos o insatisfechos, se convierte en una función vital dentro de cualquier plan de negocios y poder así ayudar a fidelizar o recuperar a su usuarios o clientes. Conocer estos resultados le da la oportunidad de perfeccionar sus procesos encaminándolos a la excelencia.

La importancia de saber lo que piensa el cliente con respecto a los servicios prestados por una institución, generará mayores asistencias, ventas y un número cada vez más creciente de recomendados y le ayudará en el proceso de fidelización.

Nuestro principal objetivo es que su institución crezca cada día más, por eso Coco creó la herramienta de Encuestas de satisfacción, donde se pueden realizar mediante llamada o Whatsapp automatizado con Robots, un método sencillo y eficaz para obtener este tipo de datos permitiéndolo analizar y tomar decisiones acertadas.

Ver servicio de encuestas de satisfacción.

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